Shipping & Refund policy

مقدمة

-ُقصد بشروط البيع الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد وتسليم المشتريات إليك 

-يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.

-بالإضافة، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث يخضع استخدامك للموقع وشروط البيع هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل شحن المنتج لأي سبب كان.

إلغاء طلبيتك من قبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:

-عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها.

-إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك.

-عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.

*التأخير في التوصيل:

-إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل.

-إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج وتعذَّر توصيل المنتج بالبريد على صندوق بريدك فسوف نعلمك في حينه عن كيفية تسليم المنتج أو تسلُّمك إياه.

-إذا لم تتمكن من تسلُّم المنتج منا كما هو متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد موعد آخر لتسليم المنتج بعد تعذُّر تسليمه لك في عنوانك فسوف نتصل بك للحصول على المزيد من التعليمات. سوف نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة عند تعذُّر اتصالنا بك أو ترتيبنا لموعد جديد للتسليم أو التسلُّم على الرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن.

-ملكية المنتجات: تصبح المنتجات مملوكة منك بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.

1. الإرجاع والإستبدال
   1. يوضح الجدول التالي سياسة الإرجاع والإستبدال الخاصة بنا حسب فئة كل منتج:

      أسباب الإرجاع والإستبدال	إمكانية الإرجاع والإستبدال	شروط الإرجاع
      استلامك المنتج الخاطئ، استلامك منتجا ليس كما تم وصفه في الموقع، أو استلامك منتجا تالفا.	نعم بالنسبة للمنتجات المجددة، يجب عليك إرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تسلمك إياه.	لم يسبق استخدام المنتج، ويكون على حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع البطاقات. الإلكترونيات: تقبل فقط في حالة إذا فُتح المنتج ووُجد مختلفاً عن الوصف أو الصورة المعروضة.
      إذا غيرت رأيك.	فقط في ظروف معينة. لديك الحق في إرجاع المنتج خلال خمسة عشر (15) يوماً من تسلُّمك إياه. بالنسبة للمنتجات المجددة، يجب عليك إرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تسلمك إياه.	أزياء: يتم قبول المنتج المفتوح إذا لا يزال لديه البطاقات الأصلية. جميع الفئات الأخرى: فقط في حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع الملحقات. المنتجات غير القابلة للإرجاع: يرجى الرجوع للقائمة الواردة في البند 2-4.

          -المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية:
      1. المصنفة موادَّ خطرةً أو تُستخدم فيها غازات أو سوائل ملتهبة قابلة للاشتعال.
      2. التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.
      3. أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.
      4. أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.
      5. أي منتجات من بين الأصناف المحددة بما فيها الأغذية والمشروبات والمنتجات المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والعدسات اللاصقة والمنتجات ذات الصلة بالصحة العامة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل العضاضات والفوط الصحية والمناديل الصحية ومنتجات تغذية الرضيع) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
      6. المنتجات غير القابلة لللإرجاع لأسباب صحية، التي تم فتحها بعد التوصيل، أو إذا تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التوصيل.
      7. إجراءات إعادة المبالغ: سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:
         1. إذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم، فسوف نقوم بإعادة القيمة إلى محفظتك الإلكترونية.
   2. متى يتم إعادة المبلغ: يتم إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسلم التاجر وفحص المنتج، وسيكون تسلمك المبلغ النهائي على النحو التالي:
      1. إذا سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم تسلم التاجر المنتج 
      2. إذا سيتم إعادة المبلغ إلى محفظتك الالكترونية فسوف نقوم بإعادة المبلغ فوراً بعد تسلم التاجر للمنتج  وفحص المنتج ، 
      3. إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك آلياً.

تنبيه: المتجر غير مسوؤل عن اي عمليات احتيال من البائع او المشتري
فان هدف المتجر الرئيسي هو توصيل التاجر بالمشتري بشكل مباشر دون الحاجه الي اي وسيط .

وبناءا عليه ان التواصل يتم بين التاجر والمشتري وشركه الشحن دون اي تدخل من اداره المتجر .

وهذا لا يتعارض ان المتجر يعمل ع تطبيق كافه الشروط والاحكام سواء ع البائع او المشتري